Nuevas medidas de seguridad

El aumento de las medidas de seguridad que hemos tomado en los últimos meses, ha tenido excelentes resultados que se han reflejado en una caída drástica del número de robos en el fraccionamiento.  En los últimos 6 meses, no hubo ningún robo a vivienda de miembros de Covenant, lo cual demuestra claramente que nuestras medidas de seguridad traen resultados.  Los propietarios que no son miembros de nuestra asociación también se han beneficiado con nuestra seguridad ya que el número de robos a no miembros ha bajado del 71 %.  A pesar de esos excelentes resultados, seguimos trabajando para mejorar la seguridad del fraccionamiento con nuevas medidas en la entrada y con la colocación de cámara de seguridad previstos en el segundo semestre.  También quedó claro que si le interesa la seguridad de su vivienda, su mejor opción es afiliarse a Covenant.

 

Propietarios o residentes sin tarjeta

Por motivo de seguridad, es importante que cada propietario o residente muestra su tarjeta pasaporte al ingresar al fraccionamiento.  Negarse a hacerlo, crea fallas de seguridad que ya no podemos aceptar, por lo cual le invitamos a adquirir cuanto antes su PA Pasaporte en la oficina de Covenant de lunes a viernes de 9 am a 3 pm.

Le queremos recordar que conforme al convenio con el Municipio :  Covenant “controlará el acceso al Fraccionamiento, verificando en todo momento los vehículos y personas que ingresen y salgan del fraccionamiento, tomando todas las medidas de seguridad necesarias” para lograr su objetivo.

Tenemos el derecho legal de solicitar a cada persona que pretende entrar en el fraccionamiento que se identifique y demuestre que efectivamente es propietario o residente de un predio en el fraccionamiento.

Si un propietario o residente pretende entrar sin tener la tarjeta Pasaporte, tendremos que hacer un control para ver si realmente viven aquí, revisando nuestras bases de datos y cruzando las entradas anteriores para ver si la persona realmente tiene derecho de ingresar.  Este proceso toma tiempo y puede demorar entre 5 y 15 minutos para autorizar el ingreso. Si no quiere perder su tiempo, le invitamos a conseguir su pasaporte para acelerar su entrada.

 

Código QR

Los códigos QR son pre-registros que nos permiten saber quién invita a quién, pero no constituyen de ninguna manera un derecho de ingreso.  La entrada de visitantes se hace a discreción del personal de seguridad, el cual puede negar el acceso si lo considera necesario o si detecta algún abuso de las reglas de la App.

Le recordamos que la app es únicamente para las visitas ocasionales y que los empleados solo pueden ingresar con ella un máximo de 2 veces por semana. Si desean entrar más veces tienen que conseguir un brazalete o una tarjeta de trabajadores. No se permite usar la app para dar acceso a personas ajenas al fraccionamiento que no vayan a visitarlo personalmente.  Sabemos que algunas personas dan código QR en las redes sociales o dan trucos para ingresar. Eso no ayuda a la seguridad del fraccionamiento. La seguridad es responsabilidad de todos y el mal uso de la app implica riesgos de seguridad que perjudica a todos, por lo cual, cuando lo detectamos, cancelamos inmediatamente la app.   

 

Bases de datos

Tener buenas bases de datos actualizadas es un proceso fundamental de la seguridad, por lo cual invitamos a cada propietario o residente informarnos de cualquier cambio que pueda afectar las bases de datos.  Es muy importante dar de baja los empleados que ya no trabajan en el fraccionamiento o arrendatarios que ya no viven aquí para cancelar sus permisos de acceso.  De no hacerlo, esas personas pueden seguir entrando y generan un riesgo de seguridad del cual es responsable la persona que no cancelo la tarjeta.  También contamos con su colaboración para informar su cambio de residencia dentro del fraccionamiento o cambio de placas.

 

Restaurantes  

Muchas personas abusan del ingreso a restaurantes para entrar a Puerto Aventuras por otro motivo, por lo cual a partir del 1 de Mayo 2022, todas las personas que ingresan al Puerto Aventuras para ir al restaurante deberán dejar un documento de identidad y recibirán un tarjetón rojo, aún si ingresan con un código QR emitido por un restaurante.  Al momento de recuperar su documento a la salida, deberá mostrar un recibo de mínimo 150 pesos de un restaurante de Puerto Aventuras.  En caso de no hacerlo, se pondrán en la lista negra y no podrán volver a entrar en el fraccionamiento en el futuro, salvo que sean recogidos personalmente a la entrada por quien los invite.  Las personas que desean salir de la lista negra, se les invita a pagar una cuota de reactivación de 500 pesos.   

 

Buen trato a nuestro personal

Los guardias y patrulleros de Covenant son las personas gracias a quien podemos vivir en seguridad dentro del fraccionamiento.  Hacen un trabajo difícil y merecen el respeto de la comunidad y de sus visitantes, lo cual no siempre es el caso. Los visitantes que quieren ingresar al fraccionamiento deben cumplir con las políticas de ingresos y comportarse de manera respetuosa.  No vamos aceptar ningún tipo de maltrato, grosería, agresión o violencia al personal de seguridad.  En caso de suceder se negará automáticamente el acceso y será incluida en la lista negra por lo cual ya no podrá ingresar en el futuro sin la presencia del propietario o residente que lo invita. Adicionalmente, si fuera el caso, no dudaremos en tomar medidas legales usando las imágenes de las 16 cámaras que tenemos en la entrada, así como las grabaciones de las bodycams de los guardias.

 

Daño a las Barreras

Cada año, hay varios propietarios o visitantes que rompen voluntariamente las barreras del fraccionamiento. Les recordamos que hemos instalado barreras de uso rudo cuyo costo es de 47000 pesos y cuentan con 5 años de garantía. Al romper la barrera, se dañan los engranajes y se pierde la garantía. Por lo cual, cualquier persona que daña una barrera deberá pagar el valor completo de la barrera cuyo costo es actualmente de 47000 pesos.  No aceptamos reparaciones ya que una vez reparada la barrera solo tendrá una esperanza de vida de pocos meses y no los 5 años inicialmente garantizados.

En caso de no hacer el pago completo de la nueva barrera, recurriremos sistemáticamente a una oficina de abogado para hacer el cobro por vía judicial, con lo cual la cuenta puede subir sustancialmente al sumarse los gastos legales a los daños materiales.  A título de ejemplo, un propietario terminó pagando 257 000 pesos + los gastos de su abogado por romper barreras, así que mejor pensarlo dos veces antes de volverse emocional y romper las barreras del fraccionamiento.

 

Registro de carrito de Golf

Por motivo de seguridad, le invitamos a registrar su carrito de golf en Covenant. En caso de no estar registrado con nosotros, Covenant no dará apoyo para encontrar los carritos de golf “perdidos” o robados.

 

Placas y Chat de seguridad Covenant

Le recordamos la importancia de poner la placa de seguridad de Covenant en su fachada.  También le invitamos a nuestros miembros a registrar su teléfono enviando un email a covenantvalidacion@gmail.com para estar incluido en el chat de seguridad de Covenant y poder recibir una atención más rápida.

En conclusión, la seguridad es la responsabilidad de todos.  Invitamos a los propietarios y residentes a cumplir con las instrucciones de seguridad para el beneficio de todos, usar la app de manera responsable, actualizar sus datos cuando cambian de vivienda, y dar de baja a sus arrendatarios o empleados que ya no trabajan con ellos.   Recuerdan que para beneficiarse de la seguridad de Covenant tiene que afiliarse a nuestra asociación como lo ha hecho la gran mayoría de los propietarios.  Si todavía no es su caso, le invitamos a visitar nuestra oficina.